Technologie
de Laboratoire
Notre
laboratoire emploie la technologie moderne pour aider à stimuler la
productivité interne et améliorer notre service et communication à
la clientèle. Comme nous évoluons dans un âge digital, nous gardons
toujours nous-mêmes au courant des plus récentes tendances en
techniques dentaires et en dentisterie.
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Base de données interne
Nous avons
utilisé le système de base de données dans le laboratoire en vue de
tenir des registres des cas, des clients et des livraisons. Toutes
vos préférences et spécifications sont conservés au dossier et
transmis à notre équipe de technicien. Cela nous permet de répondre
à vos besoins parfaitement sur tous vos cas.
Si vous avez des exigences particulières qui s'appliquent à tous vos
cas, s'il vous plaît nous en informer afin que nous puissions les
garder dans notre dossier maître.
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Notification d’envoi
Notre laboratoire
rationalise le processus d'expédition en utilisant des logiciels
spécialisés pour gérer et préparer les documents d'expédition.
Chaque fois que le colis va à vous, le système vous enverra un email
de notification automatique avec un numéro de suivi (tracking no.),
afin que vous puissiez savoir à quel moment le colis arrivera à
votre bureau et organiser vos rendez-vous en conséquence. Vous
pouvez également suivre l’état de l'envoi en temps réel en ligne.
Pour bénéficier de cet outil, fournissez-nous une adresse e-mail que
vous souhaitez utiliser pour recevoir des notifications.
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Communication
La communication
est une clé de la réussite de cas et le bonheur de patient. La
technologie de l'information actuelle nous permet de travailler avec
vous comme votre propre laboratoire interne ou un laboratoire d'à
côté, malgré d'une distance géographique très vaste.
Nous communiquons avec nos clients par e-mail quotidiennement avec
notre personnel anglophone et francophone. Si nous avons des
questions concernant la prescription ou nous vous informons des
problèmes/retards dans le processus, nous serons en contact tout de
suite parce que votre affaire importante ne peut pas attendre une
seule minute. Nous surveillons normalement notre boîte mail de 9h00
à 23h00 heure de Bangkok (GMT +7).
En dehors de cela, nous pouvons vous contacter par téléphone si des
problèmes urgents se posent. Nous serons également heureux de
recevoir vos appels téléphoniques durant la période indiquée
ci-dessus.
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Appel vidéo et messagerie
instantanée
Vous pouvez nous
appeler gratuitement en ligne en utilisant le programme Skype.
Téléchargez Skype
ici.
Nous serons
ravis d'organiser une conférence vidéo avec vous. S'il vous plaît
mettez en place un rendez-vous avec nous à l'avance. Notre
laboratoire a déjà utilisé la vidéoconférence pour résoudre les
problèmes de cas compliquée où les photos et les appels
téléphoniques ne suffisent pas.
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